家居裝修,物業篇:用暖心守護為美好而來

客廳設計效果圖

「家居裝修」

從園區綠化、道路衛生、樓道雜物等日常巡查到上門拜訪業主、及時了解業主訴求等服務,客服部的成員都會盡心盡力的去做;每次進出小區時,總有衣著筆挺的保安人員向您微笑敬禮,讓您倍感溫暖、如沐春風,24小時輪班站崗,無論刮風還是下雨,他們就像是一道安全屏障,守衛著整個社區,給生活在這里的家人們24小時的安全感

“尊重客戶,以客戶為中心”,對于溫泉新都孔雀城的物業而言,不僅僅只是一句口號,更是真真切切的行動。因為在它的背后,有一套完整的客戶服務系統在支撐著它的運作。

客服應當是以一顆坦然真誠的心去對待每一位業主,無微不至地關懷每一位業主,而客服體系恰恰能夠支撐每一位客服對業主的關心面面俱到,毫無疏漏。正是在客服的努力下,使得溫泉新都孔雀城的業主和客服的關系更加親近,在社區當中能夠更加融洽相處。

在霸州溫泉新都孔雀城的所有工作部門當中中,客服部門就是一座“橋”。橋這邊連著業主的家長里短和各種訴求,橋那邊連著客服部全心全意的實際行動。多年來的暖心守護,讓業主遇到難題時,第一時間想到的便是客服部。

隨著人們對生活品質的看重,物業服務也隨之成為評判優居的一個標準,無論是彼此心靈默契相通,日常交流之間的情誼深重,還是善于解憂滋生的信賴感,都是真摯服務的真實見證。溫泉新都孔雀城客服部,正是一種臻于真心的服務,讓業主隨時享受生活的無上禮遇。

在客服專業能力方面,致力于給予客戶最親情式、貼心化服務,在尊重與理解的前提下,積極與客戶、業主互動,打造理想溫情居所。做到零距離接觸,傾聽客戶的心聲,不斷優化產品服務,旨在提升客戶和業主的滿意度。

隨著時間推移,溫泉新都孔雀城客服部與業主之間的感情,早已超越了雇傭關系,成為親密無間的親人,讓業主及其家人體驗到無微不至的關懷。溫泉新都孔雀城,用無上禮遇創造美好生活,為業主及其家人的生活保駕護航。

在溫泉新都孔雀城的物業管理的任何一個小區里,業主都可以通過24小時值班熱線電話、網絡、意見箱,或是直接找客戶服務主管表達他的意見和想法,客服也會主動去了解客戶真實的想法。

蘭質蕙心,善解人意

客服部的工作人員舉止優雅、言語得體,深得大家喜愛。不過,她們的美麗可并不僅限于此,除了對飲茶頗有研究,她們還做得一手甜美點心,巧手、靈心、富有愛心,是她們最好的寫照。

從拿地的大規劃設計,到小區規劃,到樓宇布局,景觀規劃,再到外立面什么樣,兒童老人休閑區放哪怎么放,哪里種什么樹,怎么搭配好看合理,路怎么設計舒服,哪里鋪石子,包括行動不便的人怎么走,每一個細節的背后,都有無數次的推敲與打磨。

打造宜居的幸福社區是溫泉新都孔雀城設計師一直追求的目標,設計室內墻上有許多的圖畫,不是畫作,也不是裝飾,它們是溫泉新都孔雀城從規劃開始的設計手稿、規劃圖到效果圖,一次次的推倒重來,一次次的再研究,能看見的只是冰山一角。

  

到訪談心 幫扶老人

客服人員還會定期進行到訪,與業主談心,了解業主的需求,并在以后的工作中給予改進,并送上小鎮的時令水果蔬菜或精美日歷等伴手禮。對于行動不便的老年人,客服人員在工作之余,都會自發地到他們家中,照顧生活起居。

以業主為中心的理念始終貫穿在每位客服人員心中。

孔雀城客服部,信守“細心做好每一件小事,用心關懷每一位住戶”的服務理念,他們相信,把日常工作中每一件繁瑣的小事做好,就是最難能可貴的大事。隨著生活品質的提升,人們在追尋環境的繁華與繁花之后,也在追尋精神方面的富足。而客戶服務中心,作為一個樓盤的軟實力,也越來越被人所看重。因為一個好的售后服務,能夠提供更溫馨的居家生活體驗,對業主的生活品質無疑是錦上添花的加持。

對于很多人來說,買房子不單只是買一個固定資產,更多的是享受在這個房子里面能夠享受到的服務,所以一個社區的客戶服務應該是買房時重要考慮因素。寸心誠意,點滴盡致,孔雀城用心關懷業主的每一件小事,所以才能做到讓業主滿意加驚喜。一直以來,孔雀城都秉承著全心全意為業主服務的宗旨,貫徹熱心、貼心、細心、誠心、安心的服務理念,堅持及時、周到、優質、創新的質量方針,以實際行動打響用心服務、服務周到的口號。

服務現品質 細節見誠心

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