現代裝修風格,物業篇:品質服務為美好而來

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「現代裝修風格」

物業客服決定了業主的生活質量。專業的服務、敬業的工作態度、完善的配套設施管理、豐富的管理經驗,是成為一個優秀物業的開始。溫泉新都孔雀城,秉承“以客戶為中心”的宗旨,基于尊重客戶、理解客戶的理念,真誠聆聽客戶的反饋及需求,更懂生活更懂您。管家式物業服務標準,讓你居家生活從此安心、舒心更放心。

生活要有活力,才能溫暖每一天的心情,孔雀城以活力住區創造美好生活?;盍ψ^體系,主要可分解為住區商業體系、住區運動體系和住區文娛體系,讓日常生活煥發活力,為健康身體收藏活力,使每天心情充滿活力。

通常來說客服人員一般每人負責幾幢別墅類住宅,或是幾個普通住宅單元樓。業主家中有維修的需要,會直接聯系物業管家,由物業管家負責聯系維修人員到業主家進行維修。一些業主也會請物業管家幫他們查詢航班、訂機票車票、收取包裹、臨時照看小孩等。業主有任何意見建議需要反映,也會通過物業管家。物業管家提供的管家式服務,可以將針對業主的服務落到實處,并且責任到人,避免了業主需求被敷衍被推諉被一拖再拖的種種弊端。

幸福,是每天打開歸家之門的溫暖笑臉,亦是每個日夜不停歇的忠誠守候。長久以來,孔雀城安守的,不僅是悉心經營的家,更是家中一顆顆幸福飽滿的心。為讓美好綻放于生活的每個角落,溫泉新都孔雀城用品質物業守護千萬家的幸福時光。

幸?;鶚I物業服務有限公司,國家一級資質服務企業,服務于120余個項目,全國唯一集住宅、市政與公用物業服務為一體的物業。懂得所需、滿足所想,不斷夯實基礎服務,以統一完善的品質,服務于城市精英圈層。房子,早已不再局限于建筑本身,它承載了更多關于家的夢想,為讓業主體驗到充滿幸福溫度的生活,溫泉新都孔雀城幸福物業團隊始終用心付出,點滴呵護,從細節之中品得臻心,只為呈現更美好的生活。

“1”是指:各服務中心要做到“一切以客戶為中心”,站在客戶角度去體驗和改進服務內容,不斷提升基礎業務服務品質。

“6”是指:

“及時雨”服務:工程人員接單后配帶工具15分鐘到達服務現場;

“速跟進”服務:服務記錄表返回前臺后,客服人員1小時之內必須對服務滿意度進行回訪;

“快回答”服務:客戶投訴無論有效與無效,處理結果如何,當日必須將處理情況給予客戶回復,并留有相關記錄;

“解燃眉”服務:提供24小時售水、售電服務,保證客戶無憂居??;

“常提醒”服務:每月定期對插卡式水電表讀數進行檢查,發現余額不足時提醒客戶買水、買電;

“勤溝通”服務:對3日內未完成維修項目應將未完成原因及時與客戶溝通、反饋,并隨時跟進處理結果。

個性化定制服務,全面起航

幸福物業結合產品特質,推出全新服務模式:以快捷、高效、周到、安全,以實現“締造幸福生活”的服務理念。

快捷:服務人員在約定的時間內抵達現場;園區內生活垃圾在規定時間內清除。

高效:提供專業、精湛技藝的高品質服務。追求維修返修率為零。

周到: 24小時全天候服務,為不同年齡階段人群設計豐富多彩的社區文化活動。

安全:采取人防、技防相結合的方式,小區形成周際防越系統、安全閉路監控系統、24小時保衛巡查,私家安全護理讓客戶感受溫馨安全。

高品質社區,不僅在于其高人一籌的地段價值、建筑工藝、社區環境等方面,更在于高標準的物業服務及居住品味的打造。溫泉新都孔雀城,專業化物業管理,將物業服務做到細致化、人性化、高端化、品質化,所提供的不僅是一種服務,更是一種生活方式,帶給業主更舒適的生活空間,讓業主時刻體驗360°無微不至的關懷,在這里,隨時擁享高品質生活,禮遇世界都會榮光。

「現代裝修風格」